Délai de réflexion (période d'essai) et retours

Pour tous les produits achetés en ligne chez Vonken, vous disposez d'un délai de réflexionde 14 jours calendaires, conformément à la loi belge du 12 avril 2010 relative aux pratiques commerciales, à l'information et à la protection des consommateurs. Ce délai commence à courir à compter de la réception par vous-même ou en votre nom. Pendant le délai de réflexion, nous vous demandons de manipuler les marchandises et l'emballage avec soin. Il n'y a pas de droit de rétractation si le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complets, intacts et inutilisés.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit par e-mail dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison du produit.info@vonken-ovens.com. L'annulation de l'achat n'entraîne aucune pénalité et peut être effectuée sans justification, mais les frais de transport vers Vonken BV seront à la charge du client exerçant son droit de rétractation.

Les marchandises doivent être retournées intactes, inutilisées et non ouvertes (dans leur état et leur emballage d'origine) dans les cinq jours ouvrables suivant votre notification au vendeur par e-mail (voir ci-dessus). La date d'expédition servira de référence. Tous les documents d'accompagnement, certificats de garantie et matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur. Vonken peut également refuser les marchandises retournées si l'emballage d'origine a été ouvert ou si les produits ont été endommagés par l'acheteur.

Vonken remboursera le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition, dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions générales du droit de rétractation, le prix d'achat, y compris les frais d'expédition, ne sera pas remboursé, ou ne sera pas remboursé intégralement. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, à condition que vous payiez les frais d'expédition associés.

Les exceptions aux dispositions énoncées sont les suivantes.

Si un produit a été spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne pouvez logiquement pas bénéficier du droit de rétractation de sept jours.

Cette exception s'applique également aux denrées périssables, aux CD, DVD, logiciels, CD-ROM ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert.

Si un produit a été visiblement utilisé ou endommagé de quelque manière que ce soit, votre droit à un remboursement sera annulé.

Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse suivante.

Vonken BV • Vlamingstraat 4 • 8560 Wevelgem • Belgique