Politique d'expédition, livraison et délais de livraison
- Pour tous les produits d'une valeur inférieure à 40 €, des frais d'expédition de 19,95 € seront facturés si le poids total est inférieur à 30 kg. Pour tous les produits d'une valeur inférieure à 40 € et pesant plus de 30 kg, des frais d'expédition de 60 € seront facturés.
- La livraison est gratuite pour tous les produits d'une valeur supérieure à 40 €.
- Pour toutes les livraisons de produits pesant plus de 30 kg et dont les dimensions d'emballage ne sont pas standard, l'acheteur (ou un représentant) doit être présent à son domicile pour réceptionner la livraison. À cette fin, il est obligatoire de fournir un numéro de téléphone valide lors de la passation de la commande.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 €
- 100 % belge
Les produits sont livrés dans un délai maximal de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Sans exception, tous les produits sont livrés au plus tard 30 jours après réception du paiement.
Les délais de livraison indiqués par Vonken sont approximatifs et ne constituent pas des délais contraignants.
Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque est transféré à l'acheteur. Si vous commandez un produit temporairement en rupture de stock, vous serez averti dès que le produit sera à nouveau disponible.
La livraison sera effectuée exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable. Les coordonnées du service de messagerie sont disponibles sur son site web. Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
Les tarifs suivants s'appliquent aux livraisons en Belgique : Vous serez informé des frais de livraison ou d'expédition avant de confirmer votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une estimation des frais d'expédition sera fournie.
Les directives suivantes s'appliqueront à compter du 1er janvier 2026 :
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Dommages ou incomplétude à la livraison
En cas de dommages visibles sur l'emballage, le client est tenu de refuser la livraison, de renvoyer le colis à l'expéditeur et d'en informer Vonken BV dans les 24 heures.
En cas de dommages qui n'apparaissent qu'après l'ouverture de l'emballage et en cas de livraison incomplète, le client est tenu de le signaler à Vonken BV dans les 24 heures suivant la livraison.
Si le client ne respecte pas les obligations susmentionnées, les dommages seront considérés comme ayant été causés par le client lui-même et Vonken BV ne pourra être tenue responsable de leur réparation.